Il progetto mira a sostenere il percorso di trasformazione digitale del Comune, rafforzando l’efficienza amministrativa, la qualità dei servizi e la capacità di governo della città, attraverso un approccio integrato che mette al centro dati, infrastrutture digitali e innovazione tecnologica.

L’intervento si articola in quattro linee strategiche:

1.  il rinnovamento dei sistemi applicativi e dei processi interni dell’Amministrazione, con l’aggiornamento dei sistemi gestionali e di back-end e la revisione della gestione documentale, per consentire a cittadini, professionisti e imprese di interagire digitalmente con l’ente lungo l’intero iter dei procedimenti amministrativi.
2. lo sviluppo dei servizi digitali per cittadini e utenti, attraverso l’evoluzione della rete civica metropolitana come piattaforma omnicanale, multilingue e nativamente digitale. Il progetto prevede il potenziamento dei servizi di sportello online, l’integrazione con App IO e lo sviluppo di applicazioni tematiche, oltre a soluzioni di CRM e strumenti digitali per la mobilità, il turismo e la fruizione culturale, anche tramite tecnologie di realtà aumentata e virtuale. È inoltre rafforzata la dimensione partecipativa, con strumenti digitali a supporto dell’amministrazione condivisa.
3. il governo dei dati, con la realizzazione di dashboard e cruscotti di analisi per supportare le decisioni dell’Amministrazione e migliorare la gestione dei servizi. Il progetto valorizza i dati esistenti e promuove la creazione di nuovi dataset, integrati in una data platform e resi fruibili tramite visualizzazioni innovative e strumenti di analisi tematica e territoriale.
4. potenziamento delle infrastrutture digitali e smart city, con interventi su sistemi di monitoraggio e regolazione dei servizi urbani, mobilità e traffico, videosorveglianza, connettività e sensoristica IoT, sistemi GIS e piattaforme di censimento e raccolta dati sul territorio.

A completamento, è prevista l’attivazione di un sistema di Project Management Office (PMO) integrato per la digitalizzazione dei processi organizzativi, il monitoraggio delle performance e l’avanzamento delle progettualità dell’Ente.

Il progetto è attuato nel rispetto dei principi orizzontali di parità di genere, inclusione e accessibilità, contribuendo a uno sviluppo urbano sostenibile, digitale e inclusivo.